HGS Müşteri Hizmetleri

HGS kullanan sürücülerin yeni sorusu "Araç satarken HGS hesabını ne yapacağız ve borçlar ne olacak?" oldu. Şikayetvar'ın haberine göre; HGS'ler her araçta kullanılamayınca aracını satanlar yeni araç satın aldıklarında tekrar etiket almak ve bakiye yüklemek zorunda kaldı. Sürücülerin HGS borç sürprizi yaşamaması için eski aracıyla ilgili HGS borç sorgulamasını da yapmayı unutmamalı.

Hızlı Geçiş Sistemi'nin (HGS) yaygınlaşmasıyla birlikte en çok merak edilen konulardan birisi araç satıldığında HGS'nin ne olacağı? KGS'nin sağladığı her araçta kullanılabilme imkanı HGS'lerde yok. Araç satanların HGS aboneliğini iptal ettirmeleri gerekiyor. Kayıtlarda araç sahibinin eski aracı ve plakası kayıtlı olduğu için eski etiketinize ait aboneliğini iptal ettirip, üyeliğini de yeni aracına aktarıp sisteme yeni araç bilgilerinizi işletmeli. Yeni aracınıza yeni etiket almak ve bakiye yükletmek zorundasınız. Eski hesabınızdaki bakiyeler de yeni kartınıza aktarılacaktır. Eğer iptal ettirmez ve borç sorgulaması yapmaz iseniz çok büyük borçlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Aracınızı sattıktan sonra borç tebligatları gelirse hiç şaşırmayın. Aracını satan birçok sürücü PTT ve bankalar ile sorunlar yaşıyor. İşte bu sorunlardan şikayetlere yansıyanlar şöyle:

Sürücüler Kızgın

"Bankadan aracıma HGS aldım. HGS'yi alırken aracımı 10–15 gün içinde satacağımı dolayısıyla yeni aracıma kalan kontörü aktarma yapıp yapamayacağımı sorduğumda banka çalışanı bunun mümkün olabileceğini söyledi. Bankada hesabım olmasına rağmen kredi kartından ödeme yapılmasını ve fiyatının da 30 TL olduğunu belirttiler. Kredi kartından ödeme yaptım. HGS ile toplamda 2 defa geçiş yaptım. Kredi kartıma borcum olan 30TL'yi yatırmak istediğimde borucumun 60 TL olduğunu gördüm ve Ayrıca yeni aracıma kalan bakiyelerin aktarılmayacağı belirtiliyor."

"Her Araçta Kullanılabilme İmkanı HGS'lerde Yok"

"Postaneye gidip araç değişikliği yaptığınızı söylüyorsunuz. Onlar da size yeni HGS vereceklerini eski HGS'nin içindekileri de oraya aktaracağınızı söylüyor. Yeni HGS alırken doldurduğunuz formu bir de bakiye aktarım formunu dolduruyorsunuz. Size yeni HGS etiketi veriliyor ve eskisinin içindekiler yeniye aktarılmış oluyor. Fakat yeni HGS verdikleri için 35 TL tekrar vermek durumunda kalıyorsunuz. 35 TL+eski bakiye şeklinde yolunuza devam ediyorsunuz."

Aracınızı Satarken İptal Ettirin ve Borcunuzu Sorgulayın

"Bankadan almış olduğum HGS'mi aracımı satmış olduğumdan dolayı iptal ettirmek için günlerdir bu şekilde uğraşıyorum ve sattığım aracın plakasına belki de köprü ve otoyol geçişleri yansıtılıyor. Bu zaman, sinir ve maddi kaybı nasıl karşılamayı düşünüyorlar merak ediyorum. En kısa zamanda kendilerini ilgisizliklerinden dolayı yasal mercilere şikayet edeceğim."

"Yüzlerce Sürücü Mağdur Olmuş"

"Yaklaşık 1 ay önce bankadan HGS tanımlattım bugün arabamı sattım. Bankaya giderek aracı sattığımı artık HGS ye ihtiyacım olmadığını iptal edilip içerisinde bulunan 30 TL'nin iadesini talep ettim. Maalesef ne HGS iptal edilebiliyor ne de param iade ediliyor. Sistemlerinde iptal veya para iadesi diye bir işlemin olmadığı söylendi. Benim gibi yüzlerce mağdur olduğu söylendi.Resmen benim parama el koydular."